New version QSystem 21.1 is available!

Facebook

Функциональность QSystem
× Обсуждаем все очередные и внеочередные темы!

Вся наша жизнь - очередь. Общаемся на отвлеченные темы.

Статистика электронной очереди

  • Vaz
  • Vaz's Avatar Topic Author
  • Offline
  • Новый участник
  • Новый участник
More
7 years 9 months ago #2412 by Vaz
Vaz created the topic: Статистика электронной очереди
Доброго времени суток. Ближе к концу рабочего дня специалисты периодически забывают нажать кнопку "завершить прием", при этом в статистике время обработки обращения увеличивается в разы!!! Для отчета "необходимо чтобы прием шел не более и т.д"))) начальство требует))) В таблице статистики талон появляется уже после обработки и "подгонять желаемое под действительное" не получается. Скажите, пожалуйста, где хранится информация о только что взятом талоне? Или в какой таблице идет регистрация взятого талона???

Заранее, благодарен)))

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Evgenic
  • Evgenic's Avatar
  • Offline
  • Администратор
  • Администратор
More
7 years 9 months ago #2413 by Evgenic
Evgenic replied the topic: Статистика электронной очереди

Vaz wrote: "подгонять желаемое под действительное" не получается.))

И не получится. Такова жизнь, друг.

Отчеты делаются плагинами. Можно сделать свой плагин для отчета, который будет такой как принято у вас в компании и в нем можно учесть все нюансы.

В очереди все первые. Каждый в своё время.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Vaz
  • Vaz's Avatar Topic Author
  • Offline
  • Новый участник
  • Новый участник
More
7 years 9 months ago #2414 by Vaz
Vaz replied the topic: Статистика электронной очереди
Плагин то написать можно и нужно))) но вопрос где храниться информация, откуда её выковыривает плагин)))??? :blink:

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Muxa
  • Muxa's Avatar
  • Offline
  • Осваиваюсь на форуме
  • Осваиваюсь на форуме
More
7 years 9 months ago - 7 years 9 months ago #2459 by Muxa
Muxa replied the topic: Статистика электронной очереди
Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, попадают ли отклоненные(те которые ушли) талоны, в статистику среднего времени ожидания в очереди по услуге?
Last Edit: 7 years 9 months ago by Muxa.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Evgenic
  • Evgenic's Avatar
  • Offline
  • Администратор
  • Администратор
More
7 years 9 months ago #2460 by Evgenic
Evgenic replied the topic: Статистика электронной очереди
наверное. С некоторых пор они стали сохранятся. Время начала работы и время завершения равно времени удаления их.

В очереди все первые. Каждый в своё время.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Muxa
  • Muxa's Avatar
  • Offline
  • Осваиваюсь на форуме
  • Осваиваюсь на форуме
More
7 years 9 months ago #2461 by Muxa
Muxa replied the topic: Статистика электронной очереди
Если я Вас правильно понял, в статистике на следующий день, такие случаи, на среднее время ожидания влиять не будут?

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Evgenic
  • Evgenic's Avatar
  • Offline
  • Администратор
  • Администратор
More
7 years 9 months ago #2462 by Evgenic
Evgenic replied the topic: Статистика электронной очереди
в каком отчете? какой у него урл?

В очереди все первые. Каждый в своё время.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Muxa
  • Muxa's Avatar
  • Offline
  • Осваиваюсь на форуме
  • Осваиваюсь на форуме
More
7 years 9 months ago #2463 by Muxa
Muxa replied the topic: Статистика электронной очереди
:8088/distribution_wait_services.html или :8088/distribution_wait_day.html

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Evgenic
  • Evgenic's Avatar
  • Offline
  • Администратор
  • Администратор
More
7 years 9 months ago #2464 by Evgenic
Evgenic replied the topic: Статистика электронной очереди
а вообще, с чем связано появление вопроса?

В очереди все первые. Каждый в своё время.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

  • Muxa
  • Muxa's Avatar
  • Offline
  • Осваиваюсь на форуме
  • Осваиваюсь на форуме
More
7 years 9 months ago - 7 years 9 months ago #2465 by Muxa
Muxa replied the topic: Статистика электронной очереди
Государственная организация получила приказ от вышестоящего органа, чтоб время ожидания при приеме составляло не более 15 минут в очереди, так как бывают клиенты с которыми время приема может доходить и до часу (например многодетные, это и пособия и АСП и ЖКУ и т.д на всех членов семьи), при постоянном мониторинге очереди бывают люди которые ожидают больше, таких людей забирает и принимает человек из соседнего отдела, следовательно человека забрали а в эл. очереди он так и находится в ожидании в очереди, поэтому важно чтоб такие люди в отчет не попадали и не считалось среднее время ожидания тех кого не приняли через эл. очередь
Last Edit: 7 years 9 months ago by Muxa.

Please Log in or Create an account to join the conversation.

Time to create page: 0.054 seconds
Работаем с QSystem