Подскажите существует ли функционал позволяющий ограничить время обслуживания одного клиента? Чтобы по истечении заданного времени обслуживание текущего клиента завершалось и оператор переходил в режим ожидания.
Как быть если оператор постоянно забывает завершить клиента, бывает по часу висит клиент - статистика к чертям. Может есть штатные средства напоминания?
А по существу есть что сказать? Задачу надо решать, а не искать виноватых. Напоминание, что превышено максимальное время обслуживания клиента было бы весьма уместным. В настройках даже есть такой пункт - максимальное время обслуживания, но на что он влияет не понятно.
