"Пропал" талон из очереди

Добрый день! Уже видел подобную проблему на форуме, увы у нас не так гладко все. Проблема кстати второй раз уже повторилась, при мне. Логи чекнул и не могу кое в чем разобраться

Р274

14.09.20 14:42.54_109 qth-1811[D] Создали кастомера с номером 274
14.09.20 14:42.54_109 qth-1811[D] Клиента "Р274" поставили к услуге "Сделки"
14.09.20 14:42.54_109 qth-1811[D] Статус: Кастомер пришел и ждет с номером "Р274"

а после непонятная (для меня) проверка на этот же талон.

14.09.20 15:20.23_611 qth-1918[T] Task:
{"params":{"service_id":1578921667586,"text_data":"Р274"},"jsonrpc":"2.0","id":"1600054257021","method":"Получить возможность встать с этими данными"}
14.09.20 15:20.23_611 qth-1918 Task processing: 'Получить возможность встать с этими данными' 172.31.75.74
14.09.20 15:20.23_611 qth-1918[D] Processing: "Получить возможность встать с этими данными" 172.31.75.74
14.09.20 15:20.23_611 qth-1918 Task was finished. Time: 0.0 sec. 172.31.75.74
14.09.20 15:20.23_611 qth-1918[T] Response:
{"result":0,"jsonrpc":"2.0","id":"1600078823611"}
14.09.20 15:20.23_611 qth-1918[T] Response was finished
14.09.20 15:20.23_611 qth-1918[D] Start thread for receiving task. host=172.31.75.74 ip=[-84, 31, 75, 74]
14.09.20 15:20.23_626 qth-1918[T] Task:
{"params":{"service_id":1578921667586,"pass":"1","priority":1,"text_data":"Р274","lng":"ru_RU"},"jsonrpc":"2.0","id":"1600054257021","method":"Поставить в очередь"}
14.09.20 15:20.23_626 qth-1918 Task processing: 'Поставить в очередь' 172.31.75.74

и все, тишина. Статуса данного талона просто дальше нет, вплоть до части где я уже начал чекать номер на предмет удаленных/вызванных.

Версия 19.2 в связке с плагином-зональником 5 версии, сервер зональный 11.1

Спасибо.

и в чем проблема?

талон пропал из очереди) факта вызова не было, вот и все

..и если бы вы помогли разобраться в чем причина, было бы замечательно!

просто так ничего не пропадает. Разбирайтесь в том с чего вы решили что талон пропал.

Я разобрался в том, с чего я решил что талон пропал. Вот скриншот. И полный лог, для того что бы вы меня ткнули носом в место, где этот самый талон был вызван или удален.

Если талон вызван, то по талону происходят проверки и лог присваивает статусы последовательно:

1)Клиента "хх" поставили к услуге "yy"
2)Статус: Пригласили кастомера с номером
3)Начали работать с кастомером с номером "xx"
4)Клиенту "хх опредилили юзера "zz"
и т.д.

А в случае с Р274 нет статусов приглашения/удаления

есть только моя проверка этого талона через функцию "Проверить талон"

в которой даты 14.09.2020 нет (скриншот прикладываю так же)

Line 105856: {"params":{"client_auth_id":"Р274"},"jsonrpc":"2.0","id":"1600079895319","method":"Проверить номер"}
Line 105860: 14.09.20 15:40.47_067 qth-1978[D] Клиента "Р274" поставили к услуге "Сделки"
Line 105861: 14.09.20 15:40.47_082 qth-1978[D] Клиенту "Р274 опредилили юзера "8"
Line 105863: 14.09.20 15:40.47_082 qth-1978[D] Клиента "Р274" поставили к услуге "Сделки"
Line 105864: 14.09.20 15:40.47_082 qth-1978[D] Клиенту "Р274 опредилили юзера "8"
Line 105866: 14.09.20 15:40.47_082 qth-1978[D] Клиента "Р274" поставили к услуге "Сделки"
Line 105867: 14.09.20 15:40.47_082 qth-1978[D] Клиенту "Р274 опредилили юзера "5"
Line 105870: {"result":{"info":"Клиент по введенному номеру \u0027Р274\u0027 не найден в списке удаленных по неявке или стоящих в очереди.","history":["16.03.2020 17:20:37 \u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nbsp;\u0026nb...

ps.
Я вам не грублю, не обвиняю в чем то. Прошу лишь помочь разобраться почему все-таки "просто так ничего не пропадает" а по логам - произошло.