New version QSystem 18.0 is available!

twitter twitter twitter

Функциональность QSystem
Претензии были высказаны на совещании в ПФР по поводу работ по автоматизации отделений ПФР системами СУО. ПФР заплатил только за лицензии СУО Дамаск сумму более четверти МИЛЛИАРДА рублей, это примерно 60% от всей стоимости поставки. Работы по автоматизации идут, но ударными темпами и  сколько-нибудь хорошими результатами там и не пахнет. Деньги уплачены, результат неизвестен. Обычная наша ситуация. Одна из компаний интеграторов участвует в этом процессе и кроме СУО Дамаск ставит еще и СУО QSystem на все свои объекты ПФР. Насколько нам известно, только на одном из этих объектов в Ленинском районе города Смоленска администратор принял решение работать на СУО Дамаск. Остальные же объекты эксплуатируют исключительно СУО QSystem. С крайне отвратительными отзывами по качеству СУО Дамаск можно ознакомиться ТУТ. Особенно ярко видно это в комментариях. На совещании в ПФР интеграторами были высказаны все претензии к низкому качеству СУО Дамаск, к отвратительному(отсутствующему) послепродажному сервису(в том числе гарантийному), к неподобающей поставке оборудования(просто некомплект). Претензии были высказаны лично генеральному директору и техническому директору ООО «ДАМАСК». На это был ответ такой, что интегратор не прошел обучение и СУО QSystem мешает работе СУО Дамаск и всего-то делов. Столь нелепый ответ вызывает недоумение уже у нас, как у разработчиков СУО QSystem. Такие некомпетентные заявления оставим на совести заявителей. Посмотрим на сложность и затратность установки СУО. Много ли для этого нужно и требуется ли для этого чему-то еще учиться.

 
И так, в некой компании требуется установить СУО в зал приема посетителей. Вопрос ставим так. Какую квалификацию должны иметь сотрудники в самой компании чтобы поставить себе же СУО? И какие конфликты с уже имеющимися системами и программным обеспечением может повлечь установка СУО? В качестве предмета будем расссматривать СУО QSystem. Для установки СУО QSystem необходимо прочитать инструкцию по установке на сайте. Установить Java, MySQL, JMF, выполнить sql-скрипт, проследить доступность сети и сетевых портов, настроить СУО(все узнаем из короткой статьи на сайте). Видно, что сотрудник должен иметь навыки администрирования программного обеспечения на начальном уровне, не более того. Правда, не плохо быть еще электриком, что бы решать вопросы подведения питания для киоска. Вопросы прокладки сетевых кабелей оставим без внимания. Для этого достаточно среднего образования. Этот вывод подтверждается тем, что СУО QSystem эксплуатируется самостоятельно пользователями, без каких-либо консультаций с интеграторами, в России, Украине, Киргизии, Армении. Далее о конфликтах. Никакие конфликты НЕ ВОЗМОЖНЫ! При установке СУО QSystem не происходит абсолютно никаких настроек и манипуляций с операционной системой или каким-либо другим программным обеспечением. Можно устанавливать СУО QSystem простым копированием папки или сборкой из исходных кодов. Во время выполнения из ресурсов компьютера используются только сетевые порты и то не для постоянного соединения. Если же Java вдруг кому-то помешает, то нужно срочно звонить в Oracle и подробно объяснить как Java, работающая на миллиардах компьютеров и серверов вдруг помешала именно вам.
 
Ну и примерная стоимость оборудования для зала с десятью рабочими местами операторов. Выберем приятный антивандальный киоск. К примеру, просто ищем в интернете. Цена 60т.р. Накинем еще 5т.р. на доставку и сопутствующие траты. На крепления и провода заложим экстремально по-максимуму 10т.р. Допустим все компьютеры у операторов старые и им потребуется видеокарта для подключения табло. Это 8т.р. Теперь табло операторов. Это десять мониторов 15"-19". Заглянем в ближайшее М-Видео. Монитор стоит 3700р. Итого 37т.р. Далее повесим два главных табло. 14т.р. * 2 = 28т.р. Плюс 2т.р. на сплиттер. Добавим 10т.р. помошнику, которого привлечем из ближайшей компании по прокладки электрики и прочих работ. Итого 160т.р. Эта сумма отражает максимально возможные затраты на внедрение СУО для десяти операторов в зале. При этом никаких требований по обучению к персоналу установки не выдвигается. Каких-то рисков получить конфликт с уже используемым программным обеспечением нет вообще. По этому трат на новый софт не будет. Даже если человек совсем далек от монтажных работ, то свою несостоятельность он поймет при прочтении инструкции по внедрению. Или наоборот осознает, что внедрение простое и он легко его может выполнить.
 
В качестве заключения хотелось бы еще раз акцентировать внимание на простоту систем управления электронными очередями. Не стоит думать, что СУО это очередные нанотехнологии, для работы с которыми выдвигаются особые требования к квалификации персонала, бюджету, времени или окружению. Если у вас возникли сложности с СУО, то не ищите их в каких-то своих особых условиях. Станьте более требовательны к разработчикам, интеграторам и послепродажному сервису.

Комментарии   

# лукавствоАндрей 13.06.2013 21:46
Добрый день!

Я думаю, вы немного лукавите, когда пишете, что в вашей системе все так просто.
Притом противоречия видны даже прям по тексту и твиттеру.

Например,
1. " Для установки СУО QSystem необходимо прочитать инструкцию по установке на сайте. Установить Java, MySQL, JMF, выполнить sql-скрипт, проследить доступность сети и сетевых портов, настроить СУО(все узнаем из короткой статьи на сайте). Видно, что сотрудник должен иметь навыки администрирования программного обеспечения на начальном уровне, не более того." - установка такого монстра, как Java и JMF - это как минимум средний уровень, а выполнение SQL-скрипта потягивает на начальные знания программирования.
2. "Выберем приятный антивандальный киоск. К примеру, просто ищем в интернете. Цена 60т.р. Накинем еще 5т.р. на доставку и сопутствующие траты." - приятный за 60 000 р.??? Маловероятно. Чуть лучше платежника - возможно. ОС - Windows - минимум 2500-5000, Linux? Повышаются требования к it-специалисту. Доставка 5000?)))
3. " Итого 160т.р. Эта сумма отражает максимально возможные затраты на внедрение СУО для десяти операторов в зале." - помощник за 10 000р. и будет работать на такую сумму. Нормальный монтаж минимум от 50 000 начинается.... И это без геморной настройки, которая видна даже тут: http://qsystem.info/index.php/doc/adm-punkt-reg
4. "внедрение простое и он легко его может выполнить." - Бесплатность ПО при внедрении в организацию, для которой важно качество, компенсируется стоимостью внедрения. Вы даже сами пишете, что вы ничего не гарантируете без платной поддержки (притом гораздо большей по стоимости, чем платного ПО - взять того же настройщика Linux и готовую ОС Windows с более низкой зп для настройщика). Вот выдержка из твиттер вашему пользователю: "@olgabazzo для бесплатной техподдержки есть форум, багтрекер Больше ничего бесплатного не гарантируется. Радуйтесь тому что есть или платите". Т.е. бесплатный сыр, конечно, только в мышеловке. Ну и по форуму видно, что многие темы остаются без ответа.

P.S. Не сомневаюсь, что удалите пост, т.к. вся правда о системе тут подчищается злостно!
# Еще больше лукавстваЕгоров Евгений 14.06.2013 11:23
Все верно. QMatic с внедрением под ключ за 160т.р. получить не возможно. Только вопрос задать дороже будет. Тут каждому свое. Либо понты за деньги(в случае с QMatic еще и действительно первоклассная система, но интеграторы все равно все испортят), либо инструмент на адекватных условиях. Те, кто хотя бы попробовали изучить предмет уже давно поняли что сколько стоит и чего требует.

Еще пару советов кому ехать, а не шашечки.
Чтобы поставить Java просто зайдите сюда http://java.com/ru/ и нажмите кнопочку в центре экрана. Все остальное ставится путем нажатия кнопочки Next. SQL-скрипт выполняется путем нажатия кнопочки с пиктограммой в виде молнии и подождать секунд пять.
Киоск регистрации красится производителем в любой цвет бесплатно, не заказывайте киоск из искусственного камня или анодированного алюминия. Или вообще не покупайте киоск регистрации, он редко нужен, как не странно.
В качестве помощника повесить телевизор не заказывайте тревожную бригаду самого дорогого интегратора.
Будете настраивать под себя, читайте информацию здесь на сайте, тут все написано на русском языке. Не надо изучать шведский для инстала QMatic.
Есть вопросы - пишите на форум. Найдете форум другой системы СУО, сообщите, а то их просто нет.
Поддержка. Форум бесплатный. Найдете еще хоть маломальскую поддержку на таких условиях, напишите тоже. А найдете поддержку где будут хоть сколько-нибудь поддерживать, сообщите тут всем, а то никто такого не видел никогда. Привет Дамаску, вежливо посылающего всех и далеко включая Сбербанк.
Работаем с QSystem