New version QSystem 18.1 is available!

twitter twitter twitter

Функциональность QSystem

Данный программно-аппаратный комплекс базируется на софтверном решении QSystem. Функциональность такого решения соответствует всем требованиям, которые предъявляет рынок к подобным системам на сегодняшний день. Аналоги подобных систем известны как электронная очередь, системы управления очередью или просто СУО. Главная задача, которую решают системы электронной очереди, состоит в избавлении посетителей учреждения от самостоятельной организации ожидания получения услуг и взаимодействия в этом процессе с другими клиентами компании. Кроме всего прочего, применение подобных систем делает совершенно прозрачным рабочий процесс, поскольку программа фиксирует все данные, связанные с выполнением должностных обязанностей каждым из специалистов. QSystem включает в себя множество функций, которые покрывают 95% вопросов любой компании. Оставшиеся 5% особо не тривиальных пользователей могут удовлетвориться за счет того что данное программное обеспечение является свободным и может быть гарантированно доработано без жесткой привязке к главному разработчику комплекса QSystem. К примеру, Вы можете развернуть на базе QSystem электронную регистратуру в любой больнице прямо, что называется, из коробки. Но ведение страховых полисов и их номеров не возможно учесть для всех. Доработка необходима и она не сложна. Так поступили в одной московской городской больнице, там просто заказали доработку в плане загрузки базы страховой компании в QSystem. 

Варианты использования

  • Классическая электронная очередь
  • Возможность развертывания электронной регистратуры
  • Автоматизация ведения медицинского осмотра в поликлиниках
  • Использование как интерактивного информационного стенда

 

Возможности, расширяемость и оборудование

  • Возможность подключения неограниченного количества киосков
  • Количество рабочих мест не ограничено
  • Главных, зональных и операторских табло может быть сколько угодно много
  • Работа со светодиодными табло, простая доработка для использования других светодиодных табло любого производителя
  • Использование обычных мониторов и телевизоров в качестве табло
  • Расширяемость функционала с помощью подключения плагинов
  • Расширяемость списка отчетов с помощью отчетных плагинов
  • Возможность предварительной записи для оказания услуги через интернет
  • Централизованный сбор статистики с нескольких объектов онлайн
  • Легкое разворачивание на архитектуре тонких клиентов

 

Табло и оповещение

  • Проигрывание видео на главном табло
  • Контент на главных и операторских табло с помощью HTML5, CSS3, JavaScript
  • Вывод бегущей строки на главном табло
  • Голосовой вызов поситителей
  • Звуковое сопровождение с возможностью выбора
  • Многосегментное составное табло
  • Удобная утилита настройки табло
  • Удобное и простое управление выводимым контентом(бегущие строки, наборы видеороликов)
  • Возможность индивидуального дизайна
  • Возможность использования зональных табло
  • Неограниченное количество строк вызова посетителей
  • Вызов посетителей в несколько колонок
  • Дополнительная колонка вызова посетителей

 

Пункт регистрации

  • Возможность оставить отзыв об обслуживании
  • Возможность получить справочную информацию на пункте регистрации и напечатать её
  • Возможность ввода персональных данных при постановке в очередь
  • Возможность обязать посетителя прочитать важную информацию перед тем как встать в очередь и при необходимости напечатать памятку
  • Предварительная запись
  • Модуль сканирования страхового полиса для медицинского учреждения
  • Многоязычный интерфейс
  • Богатые возможности создания дизайна

 

Возможности оператора

  • Справка (возможность вызова справочной системы)
  • Интуитивно понятный интерфейс пульта оператора с возможностью вызова, отклонения, отложения и перенаправления клиента
  • Возможно перенаправление клиента с последующим автоматическим возвратом в предыдущую услугу с повышенным приоритетом
  • Возможность оставлять комментарии о клиенте операторам при перенаправлении клиента. Это упрощает обработку одного клиента несколькими операторами.
  • Возможность завершить работу с клиентом перенаправив его в список отложенных с определенным статусом. Этот статус можно менять в то время как клиент продолжает ожидать и быть отложенным. Далее такого клиента можно вызвать и произвести с ним работу.
  • Возможность оператору обозначить результат работы с клиентом в момент завершения работы с ним
  • Функция обмена сообщениями между администратором и оператором
  • Гибкое управление приоритетами услуг оператором самостоятельно если даны полномочия

 

Администрирование и отчетность

  • Восстановление состояния системы в случае аварийного отключения электропитания или программного сбоя
  • Отчётный вэб-сервер
  • Более пятнадцати доступных отчетов
  • Возможность добавления собственных отчетов
  • Назначение приоритетов оказываемых услуг
  • Возможность настройки гибкого управления приоритетами услуг операторами самостоятельно
  • Возможность администратору изменить приоритет любому клиенту
  • Изменение приоритетов услуг в час пик без остановки работы
  • Изменение списка обрабатываемых услуг операторов в час пик без остановки работы
  • Графический модуль конфигурирования центрального и клиентского табло с развитыми возможностями по настройке
  • Локализация интерфейса на Русский, Английский, Украинский языки
  • Огромные возможности по тонкой настройке

 

Возможности администратора зала

  • Мониторинг состояния очередей
  • Мониторинг занятости операторов
  • Слежение за нарушениями регламентов
  • Постановка в очередь
  • Предварительная запись
  • Постановка в очередь предварительно записанных посетителей
  • Мониторинг отложенных и заблокированных пользователей

 

Работаем с QSystem