предварительная запись (получение талона)

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, человек пришел записался на след. день предварительно,например, на 10:00, пришел к назначенному времени за 15 минут в 09:45 пытается взять талон, а ему система отвечает что вы пришли не в свое время, но если ровно в 10:00 он пытается взять талон, талон ему выдает! Как сделать чтобы человек заранее мог получить талон?

интервалы больше чем 15 минут.

не понял! какие интервалы и где настраивается!Спасибо!

не настраиваются. Возможность опоздать или прийти ранее не 15 минут.

пробовал за 5 минут! не дает чек