Пропадают номера из очереди

Здравствуйте!

Такая проблема. Человек приходит, получает талон, но в очереди к услуги его номер не появляется, операторы его не могут вызвать потому что его нет в очереди к услуге.
Следующие номера вызываются, а человек с потерянным номером так и сидит ожидает.

Версия сервера 1.5.3
Посмотрите, прикладываю лог сервера талон А49

Чудес не бывает. Просто так ничего никуда не пропадает.

По логам, есть попытки найти информацию по талону, но нет информации, что поставлен в очередь. Судя по логам, человек не вставал в очередь. На талоне есть время получения талона. Можно найти в логах по времени как он был выдан и какова его дальнейшая судьба.

Разобрался! Наш народ РЕАЛЬНО НЕ ПОБЕДИТЬ, этот талон был недельной давности, повезло что в логах талон под номером 49 был поставлен к другой услуге, сразу все встало на свои места.

Вы правы, чудес не бывает.