Зональные сервера вызова посетителей для электронной очереди

Главное табло служит для отображения хода всей очереди и подключается к серверу электронной очереди QSystem. Это стандартная схема установки СУО в достаточно простом зале ожидания. Если зал ожидания один и сервер СУО разворачивается на киоске регистрации, а телевизионная панель для главного табло вешается на стену над киоском, то в таком случае не требуется никакого дополнительного информационного оповещения посетителей в зале. Если же сервер размещается в серверной комнате на другом этаже, то тянуть видео кабель несколько этажей более чем проблематично. Если же залов ожидания несколько и посетителям нужно ориентироваться куда пройти при вызове, то в этом случае полезно было бы помочь им с помощью зональных табло. Так же если присутствует кабинетная система и в кабинете несколько операторов, то над кабинетом можно повесить зональное табло, которое будет отображать только вызовы тех операторов, которые ведут прием в этом кабинете.

Что такое зональный сервер и зональное табло.

Зональный сервер это компьютер с одним или несколькими мониторами(телевизорами в качестве мониторов) для вывода зональных табло. На этот компьютер ставится программное обеспечение, будем его так же называть "зональный сервер" или "зональник". Этот зональник умеет принимать сообщения от сервера, понимать для какой зоны предназначено сообщение, выводить сообщение о вызове посетителя на соответствующее зональное табло. Зональное табло ничем не отличается по функционалу от главного, так же настраивается и работает аналогичным образом. Зональный сервер выводит на зональные табло вызовы от операторов, которые работают в данной зоне. Один зональный сервер может отображать столько зональных табло, сколько мониторов можно присоединить к компьютеру, на котором работает зональный сервер. При необходимости зональный сервер может вызывать посетителей голосом, всех посетителей, которые будут вызваны на зональных табло, присоединенных к зоналнику.

Кроме зональных табло зональный сервер может выводить на присоединенные мониторы анимированные слайды в формате GIF.

Зональный сервер может работать как главное табло или как табло оператора. Если указать зональнику выводить все зоны на одно табло, то это получится главное табло и его можно разместить в любом месте территории ожидания. Либо на зональном сервере выводить на одно зональное табло информацию только от одного оператора, в этом случае каждая такая зона будет аналогична табло оператора. Если вам не хочется присоединять к каждому рабочему месту оператора дополнительный монитор в качестве табло оператора, то вы можете поставить один зональник(или несколько) и настроить зоны для персонального отображения.

Подключение и настройка.

До версии 4 сервера зональных табло требуется установить JMF и все. Начиная с версии 5 для QSystem1.3.1 и плагина версии 3 забываем про JMF и помним про необходимость плагина звуковых ресурсов для голосового оповещения и библиотеки JavaFX. Так как начиная с версии 5 звуковые ресурсы для голосового оповещения клиентов не входят в состав по умолчанию. Нужно скачать плагин и поместить его в папку plugins. Плагины можно скачать на GoogleCode.

Требуется подключение библиотеки JavaFX. Эта библиотека распространяется в составе JRE, но по умолчанию не используется. Подключение представляет собой копирование одного файла из папки в папку. Файл <jre>\lib\jfxrt.jar скопируйте в папку <jre>\lib\ext. И все.

Для работы зонального сервера требуется подключить плагин к серверу системы элeктронного управления очередью QSystem. Сам зональный сервер и плагин скачиваем с GoogleCode. Плагин добавляем в папку plugins, зональный сервер просто распаковываем на том компьютере, который будет отвечать за зоны. Таких зональников может быть сколько угодно, каждый зональник отображает зоны, количество которых ограничено подключенными мониторами. Распаковываем зональники на всех соответствующих компьютерах. На зональных компьютерах запускаем программу администрирования ZoneServerAdmin.bat и для начала определяемся с портами.

Далее запускаем зональник в отладочном режиме ZoneServerDebug.bat. Теперь идем на сервер СУО QSystem и запускаем программу администрирования, при этом плагин уже лежит в папочке plugins. В программе администрирования открываем закладку "Сеть и таймауты", далее "Плагин зонального сервера". В строке "Адрес сервера" указываем все адреса зональников через запятую.

Порт выставляем соответствующий, который указали на зональниках. Жмем кнопку тестирования. Все зональные серверы должны откликаться. Сообщение после теста содержит информацию о плагине и количестве откликнувшихся зональных серверов.

Как только тест прошел, значит все подключено нормально и готово к использованию. Идем к зональным серверам и настраиваем зональные табло. Определяем мониторы на которые будут помещаться табло, номера зон, дизайн и прочее. Номер присоединенному монитору присваивается операционной системой. В Windows номера можно посмотреть в Панель управления\Все элементы панели управления\Экран\Разрешение экрана. Руководствуемся этими номерами при назначении мониторов зональным табло. Теперь нужно посмотреть все ли хорошо раскидывается по подключенным мониторам. Запускаем зональный сервер ZoneServerDemo.bat. При этом зональные табло распределятся по предназначенным мониторам, но не распахнутся на полный экран, отлаживаться удобнее чем при штатной работе. Дизайн табло можно редактировать стандартным редактором для QSystem. Запускается он ZoneTabloEditor.bat. Какой настроеяный файл правит редайтор указывается в параметре. Откройте ZoneTabloEditor.bat текстовым редактором и укажите требуемый файл. ВАЖНЫЙ МОМЕНТ. Файл настроек для каждого зонального табло свой. Можно настраивать каждое зональное табло отдельно, можно сделать один настроечный файл для всех. Штатная работа зональника стартует ZoneServer.bat.

Теперь нужно каждому оператору указать какой зоне он принадлежит. Это делается в программе администрирования на закладке "Пользователи и услуги" для каждого пользователя в поле "Номер зоны". После всех настроечных мытаний запускаем всю систему целиком и смотрим все ли в порядке с назначением зон. Это необходимость вызвана тем что после беганий от зональника к зональнику и настройки десятка зон очень часто пользователям номера зон присваиваются с ошибкой, человеческий фактор, так сказать. Но и объект с большим количеством зон смотрится грандиозно, посетителю там потеряться просто не возможно.

 

Зональные сервера, плагины к ним, совместимость

Таблица совместимости зональности

QSystem	плагин	зональный сервер
19.1	4	11.0
1.3.1	3	5
1.2.9	3	4
1.2.8	2	3
1.2.7	2	2