Отчетная система

Для получения отчетов достаточно любого браузера имеющегося на компьютере. Отчетная система построена на основе вебтехнологий. Для того чтобы открыть главную страницу отчетной системы укажите в браузере ссылку на сервер СУО с указанием необходимого порта для соединения, например так http://192.168.1.1:8088/. Где 192.168.1.1 это адрес сервера, а 8088 это номер порта на котором работает отчетный вэбсервер. Порт, который используется для отчетной системы настраивается в программе администрирования на вкладке "Порты и таймауты". При входе на отчетный сервер вам будет предложено авторизоваться. Если авторизация положительна, то вы получаете доступ к списку отчетов. Отчеты можно получать в различных форматах. например в HTML, RTF, PDF, ODS. На текущий момент в системе присутствует следующий набор отчетов:

1. Отчет по текущему состоянию в разрезе услуг.
2. Отчет по текущему состоянию в разрезе персонала.
3. Статистический отчет в разрезе услуг за период.
4. Статистический отчет в разрезе персонала за период.
5. Отчет по распределению клиентов по виду услуг за период.
6. Распределение нагрузки внутри дня.
7. Распредение нагрузки внутри дня для услуги.
8. Распределение нагрузки внутри дня для пользователя.
9. Распределение среднего времени ожидания внутри дня.
10. Распределение среднего времени ожидания внутри дня для услуги.
11. Распределение среднего времени ожидания внутри дня для пользователя.
12. Статистический отчет по отзывам клиентов за период.
13. Статистический отчет распределения активности клиентов за период.
14. Отчет предварительно зарегистрированных клиентов по услуге на дату.
15. Отчет по авторизованным персонам за период для пользователя.
16. Отчет по авторизованным персонам за период для услуги.

Автоматическая рассылка отчета в конце дня

В конце дня, через тридцать минут после прекращеия регистрации в  очередях(Таймауты на вкладке 'Сеть и таймауты' в программе администрирования) отсылается письмо с отчетом 'Распределение нагрузки внутри дня'. В этом очете можно видеть сколько клиентов было обслужено в этот день и на какие часы приходился самый большой наплыв поситителей. Все настройки для автоматической рассылки производятся в файле config\reporter.properties. Для включения рассылки установите параметр mailing=true. Далее укажите параметры вашего SMTP сервера для отправки через него почты. По умолчанию установлены параметры smtp для сервера gmail. Укажите данные вашей почты для использования вашего аккаунта в gmail. При необходимости измените тему рассылки в параметре mail.subject и в параметре mail.content укажите файл с телом письма либо просто строку, которая будет телом письма. Отчет будет отпраляться в приложении в формате PDF.

Разработка собственных отчетов

Разработать новый отчет просто. Если захотелось нового отчета, то смотрим в папку docs, там ищем 'QSystem reports programing.doc'. Это руководство системного программиста отчетной системы. Там все написано с объяснениями и примерами. Если вкратце, то потребуется реализовать несколько методов получения данных из БД, скомпоновать отчет в дизайнере отчетов, позаботиться о вводе входных параметров, если они есть, и сделать регистриующий скрипт. На этом все. После выполнения регистрирующего сткрипта, в программе администрирования появится ваш отчет, можно им пользоваться.