Что дает эта возможность понятно всем. Для тех кто планирует свое время заранее это очень удобный механизм. Зашел на сайт организации, выбрал день и час, записался, получил подтверждение и все. Нет ни неизвестности, ни навязчивой мысли, что нужно выкроить время и заехать. С точки зрения клиента это все предельно ясно и прозрачно. Но все это не так-то просто со стороны организатора услуг.

И так, что требуется для организации такой удобной штуки? Певро-наперво, это иметь свой сайт, без этого все остальное безсмысленно. Сайт должен быть посвященным вашей организации, той, которая оказывает услуги. Вся информация должна быть в одном месте, иначе просто не найдется место предварительной записи, либо не понятно куда записываться в данном месте. Но тут встает первая сложность. Как интегрировать предварительную запись в существующий сайт? Для этого нужно иметь под рукой либо разработчиков, либо других специалистов по сайтостроению и заказать им доработку. Далее смотрим на то, какой дизайн предполагается использовать, если это дизайн уже готовый и поставляется с самой СУО, то такой вариант может не подойти с точки зрения корпоративеого стиля. В таком случае заказываем редизайн согласно корпоративному стилю у самих разработчиков электронной очереди. И так, в сайт все встроили. Теперь думаем как открыть доступ к серверу электронной очереди с сайта компании. Сайт находится в хостинг-центре(даже если на собственном интернетсервере) и он должен получать информацию по интернету от сервера СУО и передовать обратно. Тут главная задача как сделать этот доступ безопастным. Способы имеются, но делать это должен специалист, который может надежно и гарантированно выполнить наладку. Нанимаем грамотного админа, если нет своего, и технически все выполнено. Теперь все готово и радостные клиенты заходят на ваш сайт, видят удобную возможность предварительной записи и пользуются ею. Но эта радость может быть омрачнена не вмеру смекалистыми гражданами. Есть такая проблема, как торговля талонами и забивание очередей всякого рода курьерами и представителями посредников. Т.е. один человек может встать предварительно самолично на все возможные предварительные времена и спокойно продавать "быстрые билетики" у входа в организацию. А посредники и курьеры могут столбить себе места в очереди таким образом, что обычный человек вообще никогда не попадет к оператору. Это важные просчеты в работе предварительной записи как таковой вообще и предварительной записи через интернет в частности. Тут сама система электронной очереди должна иметь механизмы противодействия такому поведению.

Но это уже другая история. Просто необходимо помнить об этом и внимательно изучить возможности той или иной электронной очереди перед покупкой и установкой. В противном случае есть риск вместо чудной возможности записи через интернет получить головную боль.