Тормозит вызов клиента

Добрый день!

Заметили нехорошую особенность, при вызове клиента, клиент на табло появляется через 13 секунд. В чем может быть причина? Так не всегда, но довольно часто.

Заранее спасибо за ответ!

Это скорее всего в случае если посетитель только встал в очередь и его пытаются сразу вызвать, так?

Скорей всего да.

Так задумано. Надо же дать человеку осмотреться хотя бы.