Reception мониторинг

Добрый день! Если выйти из клиента(окно 1), то во вкладке мониторинг пишет, что окно 1 бездействует ххх минут. Версия 17.1

вряд ли без работающего клиента оператор сможет не бездействовать, не так ли?

Вы безусловно правы, но допустим, если у нас пользователи - это не окна, а конкретные люди, то бывают моменты, когда один человек может подменить другого(у первого допустим рабочий день закончился и тд), то в мониторинге будет писаться, что первый бездействует, хотя его уже нет. Есть ли какой-то способ определять, в сети ли пользователь?

есть, вот он стал не в сети. Значит бездействует. А куда он там ушел нет способа определить.

В продолжение темы:

Как приложение ресепшена определяет не работает оператор или работает?


В БД возможно изменить какой-то параметр, чтобы клиент стал неактивным?

просто уволить и комп выключить.

Активность вроде как отслеживается.