Звуковой плагин не произносит номер окна/стойки и т.д.

Добрый день!
У меня почему-то сервер не произносит номер окна/стойки/кабинета..
Не подскажете в ём может быть дело?

И ещё вопрос: можно ли сделать так, чтобы при вызове сразу же звучал сигнал и голос произносил фразу "клиент ХХХ, подойдите к окну ХХ" ?
Или это возможно только при повторном вызове?

указывайте шаблон голосового вызова в админке у услуг.

Тему можно закрыть.
Надо было просто указать верный айди в настройках оператора