Перенаправление в другую услугу с учетом времени

Добрый день, вчера столкнулся с ситуацией. Беру талон на первую услугу, в пульте оператора добавляется в очередь этот талон, время ожидание показано 1 минута, перенаправляю клиента на услугу номер 2, в услуге номер 2 уже есть клиенты в очереди с ожиданием в 3 минуты, 4 минуты, и перенаправленный клиент с временем ожидания 1 минута вызывается первым а не последним. Это можно где то исправить?

Исправить нельзя. Человек уже отстоял свою очередь и его не надо заставлять стоять опять. То, что у вас услуга разбита по окнам, это не проблема посетителя.