не распечатывается справочная информация

Сегодня переделал структуру пункта регистрации, и для одной хотелки пришлось задействовать пункт "Справка" так вот говорят что при заходе туда и нажатии на кнопку печать информация не распечатывается, я правильно понимаю что она должна вылезать на дефолтный термопринтер? ни где отдельно включать эту возможность ненужно?

а Вы поле текст для печати заполнили?
он отличается от того что на экране

Ну вроде все верно, а если это поле (нижнее) не заполнено то даже пустой лист не будет вылезать?
как этот текст вообще выглядеть должен шапка как у талона такая же?
Размер шрифта где настроить?

ребят, так что предпринять?
в логе при попытке напечатать вот это

2016-08-10 08:17:45,815 [TRACE] Ответ: Готов к работе. 0 талонов было напечатано at {ru.apertum.qsystem.client.forms.FWelcome$CommandServer.doCommand(FWelcome.java:293)}
2016-08-10 08:18:01,847 [ INFO] Чтение информации at {ru.apertum.qsystem.client.forms.FInfoDialog.showInfoDialog(FInfoDialog.java:135)}
2016-08-10 08:18:05,659 [ INFO] Печать информации at {ru.apertum.qsystem.client.forms.FInfoDialog.printInfo(FInfoDialog.java:580)}
2016-08-10 08:18:15,925 [TRACE] Задание:
{"params":{"priority":0,"drop_tickets_cnt":false,"postponed_period":0},"jsonrpc":"2.0","id":"1470726544600","method":"Empty"} at {ru.apertum.qsystem.client.forms.FWelcome$CommandServer.doCommand(FWelcome.java:264)}
2016-08-10 08:18:15,925 [TRACE] Ответ: Готов к работе. 0 талонов было напечатано at {ru.apertum.qsystem.client.forms.FWelcome$CommandServer.doCommand(FWelcome.java:293)}

"method":"Empty"

это так и должно быть? а то как будто где-то недонастроено...

может еще какие логи нужны?

Доброе утро. Чуток попозже посмотрю, или Евгеник подойдет.
В разъездах сегодня

Печатается на дефолтный.
Печатается в в виде талона с требуемой информацией.
Должно работать выравнивание типа
Заведите несколько пунктов информации. Чтобы показывалось и печаталось нужно чтоб данные были не пустые. Если пункт только один, то печать некорректная может быть.

да вот там нужен только один пункт....
а

<br>

это в каком окне прописывать на скриншоте, в самом нижнем там где "текст для печати"?

Ну тогда можно сделать костыль. Текст для печати указать не только тому единственному пункту, а еще корню дерева информации. Должно работать.
И, возможно вместо <br> там в тексте для печати нужно <brk>, но это временное явление.

Ну тогда можно сделать костыль. Текст для печати указать не только тому единственному пункту, а еще корню дерева информации.

так и сделал, правда сервак не перезапускал еще, вечером ребутну утром проверю...
про форматирование так и не понял куда писать, в нижнем окне?