Номер кабинета

Добрый день!
Прошу помощи, возможно я где-то ошибся.
В пользователях помимо Админа заведены Оператор1 и Оператор2, под ними будет осуществляться прием. При вызове клиента вызывает в окно1, хотя в конфигурации пользователя стоит номер 401 и 402 соответственно и в конфигурации голосового оповещения выбрана галка кабинет а не окно.
Сейчас при любом Операторе показывает и говорит "Окно1", а нужно чтобы говорило "Кабинет 401" или "Кабинет 402" для 1 и 2 Операторов соответственно.
Что я не так делаю?

Ищите в логах то что проговариается. типа такого:
[D] Демонстрация номера вызванного "З1 - 123" для показа в диалоге на главном табло. at ru.apertum.qsystem.client.forms.FIndicatorBoargJaxb.showCallPanel(FIndicatorBoargJaxb.java:409)
[D] Try to play sound "/ru/apertum/qsystem/server/sound/client.wav" SYSTEM.audio_playback_variant = 1 at ru.apertum.qsystem.common.SoundPlayer.doSound(SoundPlayer.java:160)
[D] Try to play sound "/ru/apertum/qsystem/server/sound/_rus_z.wav" SYSTEM.audio_playback_variant = 1 at ru.apertum.qsystem.common.SoundPlayer.doSound(SoundPlayer.java:160)
[D] Try to play sound "/ru/apertum/qsystem/server/sound/1.wav" SYSTEM.audio_playback_variant = 1 at ru.apertum.qsystem.common.SoundPlayer.doSound(SoundPlayer.java:160)
[D] Try to play sound "/ru/apertum/qsystem/server/sound/tocabinet.wav" SYSTEM.audio_playback_variant = 1 at ru.apertum.qsystem.common.SoundPlayer.doSound(SoundPlayer.java:160)
[D] Try to play sound "/ru/apertum/qsystem/server/sound/100.wav" SYSTEM.audio_playback_variant = 1 at ru.apertum.qsystem.common.SoundPlayer.doSound(SoundPlayer.java:160)
[D] Try to play sound "/ru/apertum/qsystem/server/sound/20.wav" SYSTEM.audio_playback_variant = 1 at ru.apertum.qsystem.common.SoundPlayer.doSound(SoundPlayer.java:160)
[D] Try to play sound "/ru/apertum/qsystem/server/sound/3.wav" SYSTEM.audio_playback_variant = 1 at ru.apertum.qsystem.common.SoundPlayer.doSound(SoundPlayer.java:160)

Может у вас в звуковых файлах кабинета нет и там только окно.

А почему номер кабинета не меняется? Я правильно понял что это ID пользователя?

не правильно