Предварительная запись(таймеры)

Это чтоб предварительные более стройно распределялись среди дня или почему? Вроде как если предварительный придет пораньше, то освободит время попозже.

Можно и так сказать, чтобы более стройно. И чтобы (как я писал ранее в этой теме) простая очередь хоть через одного успевала получить услуги. Я уже уменьшил выдачу предварительных до 3-х в день( убрать предварительные нельзя), но это не помогает . Вот буквально на днях женщина с № 3 попала только после обеда.

Просто на предоставление услуги тратиться не менее получаса, поэтому так и получается с очередью.
Так есть возможность решить нашу проблему?

Ваша проблема решается путем уменьшения времени оказания услуги или увеличением операторов. Очередь тут не при чем. Обратите внимание на ваш бизнеспроцесс.