Мгновенный вызов на главном табло и 15-ти секундная задержка голосового вызова.

Здравствуйте.
Я тот самый чувак, который заменил компьютеры для операторов (медсестёр) кнопками ( qsystem.info/index.php/forum/5-%D0%9E%D0...opki-dlya-operatorov ).
Иногда возникает ситуация, когда очередь подошла к концу. После этого добавляется пациент. Проблема в следующем.

Если после того, как пациент добавился в очередь, его сразу вызвать с пульта оператора (НЕ мой вариант), то мгновенно отображается приглашение на главном табло, и через 15 секунд происходит вызов голосом.

Если после того, как пациент добавился в очередь, его сразу вызвать кнопкой (мой вариант), то мгновенно отображается приглашение на главном табло, а вызов голосом не происходит вообще. То есть не происходит, даже если после этого подождать 15 секунд. Единственный вариант, чтобы сработал вызов голосом - подождать 15 секунд с момента регистрации пациента в очередь ПЕРЕД тем, как нажимать кнопку вызова.

Проблема в том, что медсёстры узнают о наличии пациента в очереди по левой колонке главного табло (главное табло дублируется на два монитора - вне кабинета для пациентов, и внутри кабинета для сотрудников). Это колонка "Ближайшие". Они не знают сколько секунд назад он там появился.
А пациенты реагируют только на звук, если голосового вызова не будет - никто не заходит.
Таким образом, пациенты пропускают свою очередь.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли сделать так, чтобы голосовой вызов срабатывал сразу, без 15-ти секундной задержки?

Если нет, то возможно ли сделать так, чтобы пациент появлялся в колонке "Ближайшие" через 15 секунд после регистрации, но 15-ти секундная задержка для вызова голосом начинала отсчитываться с момента регистрации? Таким образом, можно будет нажимать кнопку сразу, как только пациент появился в колонке "Ближайшие", и сразу будет срабатывать вызов голосом.

Спасибо.

Вообще никакой звук не происходит, даже простого гонга?

Никакого звука.

версия 18,1?

Версия 17.3
На 18.1 при вызове с "Пульта оператора" голосовой вызов и гонг работают тоже только через 15 секунд.

Так задумано. Если человек только что взял талон, то ему надо хотя бы осмотреться. На 18.1 вызов всегда происходит?

Проверил сервер кнопок на 18.1.
Работает также - нет ни гонга, ни голосового вызова, если вызвать кнопкой пациента раньше 15 секунд с момента регистрации этого пациента.

не получается воспроизвести. Звукового вызова нет если вызвать быстро только кнопкой с пульта? А вызов из приложения нормально проговаривает?

Если вызвать приложением ранее 15 сек, то голосовой вызов вызов тоже не проговаривает сразу, но проговаривает по истечении 15 сек с момента регистрации в очередь. То есть, если вызвать пациента через 5 секунд с момента его регистрации, то голосовой вызов воспроизведётся через 10 секунд с момента вызова. Если вызвать через 11 сек - то через 4. Ну и так далее. Так и должно быть, я понял.

Но если кнопкой (то есть не через приложение) вызвать ранее, чем 15 сек с момента регистрации - то ни голосового вызова, ни гонга - ничего нет и не будет.

Нужно посмотреть логи сервера в момент вызова, что там, приложите лог самого вызова с кнопки, когда нет звукового оповещения. Если не поможет, то придется смотреть в консоле сервера в момент быстрого вызова, возможно в лог не попадет, но в консоль стектрейс или ошибочное сообщение обязательно попадет.