Добавить "стол"

Возможно ли к существующим "окну", "стойке" и "кабинету" добавить "стол"

Также сделать, чтобы можно было использовать в одной очереди разные направления, например, "окно" и "кабинет".

Добавить куда, в голосовой вызов? Так в редакторе услуги в шаблоне звукового вызова можно поставить выбор какой угодно. Тут нюанс, в голосовом плагине должно быть это слово. Плагины делались довольно давно, по этому какие есть. Идея заказать на студии с голосом проф. актеров живет, но ждет денег от нуждающихся в таком плагине.

Если не ошибаюсь в СУО выбор сущностей происходит в настройках в админке в конце и там только три описанных.

Насчёт озвучки можно попробовать поиграться со звуковым редактором, если в уже существующих словах есть нужные звуки.

В редактировании услуги.

Посмотрю, но по логике такие вещи должны редактироваться в настройке оператора.

Посмотрел, действительно есть оповещение в услуге. Только есть одно но. Допустим, что в организации есть кабинеты и окна и одна и та же услуга может быть оказана как в кабинете, так и в окне и если подобные настройки делать именно в услуге, то будет неправильно. Как я уже писал - настройку типа пункта обслуживания надо делать в настройках оператора.

А если оператор из кабинета пересядет за стол? А вам все услуги требуется рассортировать по месту оказания. Так же снести все стены и убрать столы. Оставить только стойки. Приду проверю. )))

Евгений, подскажите, а в самой программе какое-нибудь имя файла уже заложено под озвучку стола? Что-нить типа tostol.wav или пока просто настройка присутсвует в услуге?

т.к. изначально "стола" не было, то для него ничего не делалось отдельно. Потом был добавлен как настройка, но самих сэмплов так и не появилось.
По этому чтобы появился вызов к столу нужно записать как-то этот вызов, обозвать его, к примеру "tostoika.wav" и настроить вызов к стойке. И вместо "стойки" произнесётся "стол". Таким же образом добавляем все что вам надо, типа "будьте добры", "уважаемый сэр" и "спосибо за сотрудничество"...