Доброго времени суток!
Наконец мы перешли на Вашу очередь. После того чтобы было у нас - небо и земля. Особенно после того, как понял все особенности функционирования программы.
Отдельное спасибо автору за данную очередь, в зале теперь стало намного спокойнее.
Настала очередь вопроса.
В нашей прежней очереди была реализована следующая функция - что-то наподобие секундомера.
Смысл такой - когда оператор вызывает клиента, у него в клиентской части запускается секундомер, который отсчитывает секунды в формате чч:мм:сс. Нужен он для того, чтобы визуально оператор видит, сколько времени он ожидает подхода следующего клиента. У нас ждут порядка 30-40 секунд, а потом, в случае если он не подходит к окну, то до свиданья.
Это просто как дополнительная "фишка", удобно для операторов - четкая видимость, сколько они ждут когда придет новый клиент.
Можно ли реализовать такое в следующих версиях очереди?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Думается, полезная вещь такой таймер. В 1.2.2 будет реализован. При чем, интересно будет сделать его активным на всех промежутках работы, т.е. чтоб видно было сколько прошло со времени вызова, со времени начала работы, со времени начала безделия.
В очереди все первые. Каждый в своё время.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
До этого у нас была электронная очередь под названием Евроматик (разработчик КейИнфоСистемс кажется).
Очередь была больше похожа не на полноценное программное обеспечение, а на дипломную работу студента вуза - то есть вроде как бы она есть и работает, но реализован только базовый функционал.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Я бы еще сразу предложил добавить пороговые значения в секундах для ожидания и каждой услуги. Если указанное время превышено секундомер меняет цвет минут/секунд с зеленого на красный. Для услуг среднее время можно было бы рассчитывать и автоматически заполнять для каждой услуги.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Поддерживаю идею с пороговыми значениями, а наступление этих значений желательно еще более заметными сделать, чем просто смена цвета, например вывод сообщения на рабочий стол, потому как окно оператора может быть в это время просто свернуто.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
А мне кажется что вывод предупреждения на экран - это уже перебор. По крайней мере, если в момент приема посетителя оператор работает за компьютером, то всякие выскакивающие предупреждения ему явно будут не в тему - только будет лишний раз отвлекаться от клиента, увеличивая время работы с клиентом, и, соответственно, уменьшая свою работоспособность.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.