Практически все жители нашей страны в курсе что такое электронная очередь. Не нужно долго объяснять что это такое, достаточно сказать заветные слова "в банке был, номерок брал, на табло смотрел".

Подробнее...

Есть одна чудофункция в системах электронных очередей, которую непременно реализовывают все те, у кого закончилась фантазия или вовсе не было и тупо копируют тех у кого эта самая фантазия на исходе. Эта сама функция на столько же мнимоочевидная на сколько недопустимая. Речь идет о возможности оператора вызвать произвольного клиента по номеру талона. Т.е. просто оператор вводит номер талона и вызывается не тот клиент, который должен вызваться по логике вещей, а некий произвольный, номер чьего талона ввели.

Подробнее...

Поговорим об интересном параметре всех очередей - о среднем времени ожидания. Вообще, параметр вполне показательный. Если посмотреть на отчет по оказанным услугам и анализировать среднее время ожидания, то можно сделать интересные выводы. Если это среднее время достаточно большое, то это можно учесть для реорганизации работы зала обслуживания. О чем может говорить долгое среднее ожидание в очереди?

Подробнее...