New version QSystem 17.4 is available!

twitter twitter twitter

Функциональность QSystem

Блог разработчиков QSystem

Блог разработчиков.

На днях посетил МФЦ в городе Чебоксары. У видел вывеску и решил посмотреть используют ли там систему управления очередью. Используют. Милая девушка спросила о моих целях и хотела выдать мне талон с номером в очереди. Удивило то что она даже не допустила мысль что я сам в состоянии выбрать услугу. Оказалось что действительно не в состоянии.

Тема удобства и эргономики не иссякаема.  В условиях, когда нет отдельных исследовательских работ по каждому интерфейсу, приходится опираться только на личный опыт и на отзывы пользователей. Сегодня  хочется затронуть такие элементы взаимодействия с пользователем на пункте регистрации как авторизация, валидация и ввод личных данных.

В версии QSystem 1.2 появился встроенный HTTP сервер. Хотелось бы сказать пару слов зачем это нужно и как этим можно воспользоваться в дальнейшем.

В версии QSystem 1.1.6 сделаны изменения в пункте регистрации. Стало возможно напечатать информационные материалы на нескольких листах. Захотелось поразмышлять об эргономике пункта регистрации и о том как хорошо оформить интерфейс выбора клиентом нужной услуги.

Какое самое заметное различие между системами электронной очереди? Нет, это не цена. Это те устройства на которые смотрит клиент. На что же может смотреть клиент? Тут два варианта. Либо это светодиодные табло, либо жидкокристаллические телевизоры и мониторы. Давайте сравним два этих варианта.

 В этой статье хочу рассмотреть любопытный случай. В основе этого случая лежит обыкновенная ошибка.

Однажды, когда я участвовал в автоматизации регистратуры поликлиники, один мой коллега горячо приветствовал известие о том, что я собираюсь реализовать возможность записаться в очередь к врачу через интернет. А ведь не плохая идея! Я часто вижу в требованиях различных гостендеров на закупку систем СУО пункт о наличии возможности предварительно встать в очередь через интернет. Предлагаю рассмотреть повнимательнее сею возможность и понять что в ней такого замечательного.

Практически все жители нашей страны в курсе что такое электронная очередь. Не нужно долго объяснять что это такое, достаточно сказать заветные слова "в банке был, номерок брал, на табло смотрел".

 Что не хватает системе электронной очереди QSystem? Более тесной интеграции с пользователями! QSystem - open source проект. Сильной стороной подобного программного обеспечения является тесное сотрудничество разработчиков с общественностью. Именно это сотрудничество позволяет лучше приблизить ПО к нуждам пользователей, своевременно реагировать на недостатки, оперативно чувствовать новые тенденции.

 

Есть одна чудофункция в системах электронных очередей, которую непременно реализовывают все те, у кого закончилась фантазия или вовсе не было и тупо копируют тех у кого эта самая фантазия на исходе. Эта сама функция на столько же мнимоочевидная на сколько недопустимая. Речь идет о возможности оператора вызвать произвольного клиента по номеру талона. Т.е. просто оператор вводит номер талона и вызывается не тот клиент, который должен вызваться по логике вещей, а некий произвольный, номер чьего талона ввели.

Поговорим об интересном параметре всех очередей - о среднем времени ожидания. Вообще, параметр вполне показательный. Если посмотреть на отчет по оказанным услугам и анализировать среднее время ожидания, то можно сделать интересные выводы. Если это среднее время достаточно большое, то это можно учесть для реорганизации работы зала обслуживания. О чем может говорить долгое среднее ожидание в очереди?

Подкатегории

Enviroment
Кол-во материалов:
17
Development
Кол-во материалов:
7
Работаем с QSystem